通山開展“文明旅游”宣傳教育系列主題活動

發布日期:2019-05-07 字體:【

為進一步提升通山旅游行業文明程度,鞏固深化全國文明城市創建成果。通山在5月到10月期間,持續開展“文明旅游”宣傳教育系列主題活動,意在加強市民文明出境游和國內游宣傳教育、規范約束和社會監督,加強景區景點文明建設,加強導游培訓和規范約束,建立游客不文明行動記錄制度,積極引導旅游企業、從業人員及廣大市民和游客自覺遵守社會公德、維護生態環境和市場秩序,形成文明和諧的旅游環境。

一是開展文明旅游宣傳教育活動 營造文明旅游濃厚氛圍

加強主題宣傳。宣傳部門、縣文旅委組織編印文明旅游宣傳冊,普及宣傳文明旅游基本規則和內涵要求,引導市民樹立文明出游的意識,甄別不文明行為。通山廣播電視臺、通山縣政府門戶網、云上通山客戶端、通山周刊等新聞媒體常年開展文明旅游專欄,加強對各類講文明、守道德文明旅游先進典型的宣傳工作。

抓住重要節點宣傳。通山各有關部門利用五一、國慶以及寒暑假等重要時間節點,在人們旅游出行的高峰期進行宣傳,形成宣傳規模和聲勢。各新聞媒體發揮表率作用,加大正面宣傳引導頻率和反面曝光報道力度。

拓寬宣傳覆蓋范圍。各個旅行社全面落實全程引導,所屬各營業網點在醒目位置張貼文明旅游公約和宣傳畫,讓消費者從進門店咨詢開始就能感受文明旅游氛圍。通山汽車站、出租車、公交車等交通場所,通過電子屏幕、展板等載體,播放文明旅游公約等公益廣告,發放文明旅游宣傳資料。推動文明旅游進學校、進廣場、進社區、進鄉村、進景區、進企業、進服務大廳,擴大文明旅游參與的廣度與深度。

二是開展旅游行業創建活動 提升文明旅游服務水平

景區景點創建。廣泛傳播社會主義核心價值觀12個主題詞,刊播“講文明樹新風”公益廣告和“圖說我們的價值觀”通稿;環境整潔、有序、優美,衛生狀況良好;便民設施完備,功能良好;設有志愿服務和未成年人思想道德建設公益廣告;設立便民利民志愿服務站點,起到引導、答復咨詢、制止不文明行為等應有作用。

旅行社創建。營業場所干凈整潔、規范經營,服務承諾、《中國公民出境旅游文明行為指南》、《中國公民國內旅游文明行為公約》和文明旅游宣傳畫張貼上墻,設置文明提示牌、提供文明旅游宣傳材料,營造文明旅游濃厚氛圍。

星級賓館創建。亮證經營,環境整潔;從業人員文明用語,禮貌待人,規范服務;顯著位置有“以儉養德”、“文明餐桌”招貼畫,桌桌有“不剩飯不剩菜” 溫馨提示牌;大廳有文明提示和文明旅游宣傳,設置文明提示牌、提供文明旅游宣傳材料;公共場所和賓館酒店水龍頭、電源開關上要有節約提示、節儉養德宣傳畫。

導游業務培訓。導游帶團要佩戴胸卡,使用普通話講解,用語文明,服務規范,不索取小費,不誤導游客消費;認真做好游客“出行前宣傳教育、旅途中督促提醒、返程后總結反饋”工作,導游解說詞中有“不亂扔垃圾”、“不隨地吐痰”、“有序排隊”等內容。

三是開展旅游市場違法行為整治 凈化旅游市場環境

探索建立游客旅游不文明檔案,并逐步納入社會征信體系。抓好反面曝光,形成警示效應。旅行社、旅游星級飯店、景區等相關旅游企業形成聯動,對游客旅游不文明行為進行通報并追責。

建立游客不文明信息通報機制,建立旅游“紅黑榜”發布制度。縣文旅局在新聞媒體通報違法違規旅游企業和從業人員,制定對發生重大不文明事件的團隊實施懲戒的具體措施,督促出境旅游團隊回國后在第一時間做好文明旅游情況反饋。

四是開展旅游單位整體工作考核 形成文明旅游長效機制

高度重視,合力推進。各單位高度重視文明旅游活動,對照目標任務,明確工作職責,認真查擺工作中存在的問題,制定措施進行整改,扎實開展好各項活動。

廣泛宣傳,典型帶動。各單位廣泛宣傳文明旅游,提升文明旅游知曉率,營造濃厚活動范圍。深入開展旅游行業創建活動,打造一批“文明風景區(點)、文明星級飯店和文明旅行社”,評選一批優秀導游,以先進典型帶動全縣旅游行業爭先進位,全面優化提升旅游服務能力和水平。

總結經驗,完善機制。各單位及時總結文明旅游活動經驗,逐步建立起行之有效的長效機制,各相關部門不斷加強對本區域、本行業、本部門文明旅游宣傳引導工作的督促和指導,完善安全、文明、優質旅游一體化的標準服務體系,并將其納入整體工作考核要求中,形成長效機制。


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