關閉88天 通山城區供電營業廳開門了

來源:云上通山 發布日期:2020-04-21 字體:【

本網訊(通訊員 陳淑女)“您好,請測量一下體溫。”4月20日上午9點整在湖北咸寧通山縣供電公司犀港供電營業廳的門口,該廳的工作人員正在對前來辦理業務的用戶進行測量體溫。

“一到門口就聞到消毒水的味道,工作人員的防護措施也做的很好,來這辦事還是挺放心的。”第一位前來辦理報裝業務的熊秀麗說道。

登記了用戶身份證號、手機號碼等相關信息,然后進行酒精消毒,該廳大堂經理金利群將熊女士引導來到大廳的報裝柜臺。

“我先查一下有沒有戶頭。”熊女士對窗口人員彭玉瑩說。

彭玉瑩快速了解客戶的基本情況,很熟練的在電腦電力營銷系統查詢用戶信息。一查系統沒有此用戶。

“那我就重新申報一戶。”

“好的,現在可以通過網上國網申報,我來教你操作”。

不到五分鐘,彭玉瑩指導熊女士完成網上國網注冊和新裝業務申請。

“請下一個客戶。”辦完當前客戶的繳費業務,收費窗口戴著口罩的王慧大聲喊道。

在收費區域坐在一米之等待的客戶是一位婆婆,她正低著頭在看手上的一張紙。王慧怕老人家聽不見,就大聲喊。

老人家聽到有人喊,才抬起頭,緩慢地走到收費窗口。

“過年的時候我兒子在手機上幫我交的500元電費,我現在要打發票。”老人家說。“這是我家號碼。”老人家遞上她剛才一直在看那張紙。

“好的,1月份發票已經打了。2、3、4這幾個月都沒有打,我給您全部打出來。”王慧笑著對老人家說。

與以往不同,現階段前往營業廳辦理業務的客戶都會有專門的引導員進行業務幫助,針對可在網上辦理的業務,引導員將幫助客戶下載“網上國網”APP,并指導客戶通過線上辦理繳費及相關業務。

營業大廳營業后,嚴格按照疫情防控的相關要求,嚴格執行“檢測準入、入門登記、一米服務”原則,在營業廳外設置醒目的營業信息、營業時間的公示和防疫提醒,放置座椅板凳供用戶在外有序等候,控制進入營業廳辦理業務的用戶人數,設置引導員,分散引導用戶辦理業務。

定時對公共區域的地面、設備消毒,工作人員均佩戴了口罩和手套,嚴格將各項疫情防控措施到位,確保廣大客戶及工作人員健康安全。

當日,湖北咸寧通山縣供電公司3個城區(犀港、明水、客戶中心)供電營業廳同時恢復了正常營業,3個營業廳共受理業務175筆。其中:繳費120筆,接受咨詢20筆;受理報裝及業務變更35筆。同時,也提醒廣大市民朋友,疫情還沒結束,大家前往營業廳辦理業務時做好防控措施,可以線上辦理的業務盡量通過網上國網APP進行辦理。



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